IM体育胶东在线日讯（记者 李婷婷 通讯员 张淑娟）芝罘区消费者协会凤凰台分会近日解决一起消费投诉，消费者定购的实木家具收到的是复合家具，IM体育消费者投诉维权，获商家退一赔一的赔偿。
李先生在某家具卖场的某品牌家具柜台订购了27500元的实木家具，交货日期为一个月。11月初，李先生如其收到了定制的家具，可是收到货打开一看，不是自己定制的实木制作，这套家具很多地方使用了复合板，李先生当即要求商家退货，商家将货物拉回后，没有给李先生退款，也没有给出合理说法，并且处理态度很不友好，李先生决定到芝罘区消费者协会投诉，并陈述主张，坚决要求经营者“按照欺诈消费者的法规规定要求商家退货并给予一倍的赔偿。
接到消费者的投诉后，凤凰台分会立即召集双方对纠纷原因进行了调查，李先生陈述属实。商家的处理意见是只同意换货或者退货，不同意赔偿。双方进行了激烈的争执，互不相让。介于事实比较清楚，双方合同约定的实木标的属实，消费者要求合理。
调解人员依据《中华人民共和国消费者权益保》第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。相关规定，IM体育指出经营者存在涉嫌欺诈销售的行为，按照规定执法部门应该给予立案调查，IM体育涉嫌违法的要进行查处。
经营者最终听取了工作人员的分析，同意消费者的诉求，双方达成调解协议：经营者给消费者全额退款并给予货值一倍的赔偿，即共付消费者57000元，纠纷结束。
